11月13日，《5D探询》在黑猫投诉 【下载黑猫投诉客户端】平台发现，有破钞者投诉海尔洗衣机存在不发货，并强行条目其退款的情况。

　　河北的李先生投诉暗示，本年8月28日他通过海尔天猫官方旗舰店破耗4948元购入一台海尔双子滚筒13kg洗烘一体洗衣机。因我方屋子还在装修进程中，遂和商家达成一致洗衣机在10月30之前送到，并按照洗衣机的尺寸打了柜子。

　　然而，直到11月13日洗衣机还未发货。李先生交流明，旗舰店客服称系统卡单了无法发货，此款洗衣机依然下市，提议李先生恳求退款，并可极端补偿500元。在其反复追问下，客服又称李先生可从头拍相通尺寸的卡萨帝洗衣机，这么柜子就不错用了。

　　随后李先生投诉至淘宝客服小二，小二称无法强制商家发货，并补偿50元红包。然而李先生发现，小二在和他交流的技术仅仅连续安危他消消气，并未和商家进行交流。

　　李先生再三追问，客服就让其恭候专属通谈效力，专属管家每天一个电话称正在跟进，然而莫得任何不断发达。

受访者供图 破钞者和海尔官方旗舰店交流纪录 破钞者和淘宝小二交流纪录

　　“我8月份买的技术是淡季有当作，他们可能是认为我买低廉了，这双十一还有国补，就条目我退款，还说退款对我来说更妥当。然而我的柜子是按照这个洗衣机尺寸留的，必须条目坐窝发货”，李先生敌视谈。

　　对此，《5D探询》致电海尔售后，客服暗示将核实破钞者情况，并在次日下昼五点前恢复。同期，《5D探询》搜索海尔官方旗舰店发现，相干功能的洗衣机仅剩两款，且价钱均较李先生购买价钱高。

海尔官方旗舰店截图

　　10月29日，海尔智家发布了2024三季报。财报披露，2024前三季度海尔智家竣事营收2030亿元，同比增长2.2%；归母净利润151.5亿元，同比增长15.3%。天然收入和利润均竣事增长，但公司毛利率降至30.85%，同比下落0.2个百分点，披露公司濒临一定的资本压力。

　　从营收来看，海尔智家的营收范围虽在抓续扩大，但与同为白电三巨头的好意思的比拟，仍有一定距离。从净利润来看，海尔智家的净利润在“白电三巨头”中名次垫底。天然海尔智家净利润的增速很快，利润范围却是过期的，其中好意思的集团的净利润更是近乎海尔智家的两倍，而格力天然营收范围不足海尔智家，但净利润却比海尔智家要高。

　　从增长速率来看，海尔智家出现了营收增速放缓的情况。数据披露，从2021到2024年上半年，海尔智家每上半年营收远隔为1116.2亿、1218.6亿、1316.3亿、1356.2亿，同比远隔增长16.6%、9.2%、8%、3%。

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连累裁剪：李昂