冬季供热触及千门万户，是关系匹夫冷暖的民生大事，今冬供热大幕11月1日清静开启。10月31日，沈阳日报与市政务公开办联办的《民生连线》栏目，邀请沈阳市房产部门携供热企业关联东说念主士作客沈阳日报社5G直播间，就匹夫关注的今冬供热关系内容进行详备、泰斗的先容，并现场回复读者和网友提议的问题。

本期嘉宾：沈阳市城市公用行状发展中心供热行状发展部行风科负责东说念主 李源；沈阳市第三热力供暖有限公司坐褥时刻部部长 李剑；沈阳惠天热电有限公司职责主说念主员 任恩博

您可能眷注今冬供热这些问题

今冬供热时期是什么时候？室温达处所尺度是若干摄氏度？

10月20日供热系统进行冷态试运行，10月25日供热系统进行热态试运行，确保11月1日清静供热。本供热期至来岁3月31日限度。室温达处所尺度是18℃。

采暖费收费尺度是若干？采暖费缴费率的情况如何？最迟缴费期限是哪天？

（1）沈阳市的采暖费缴费尺度如下：

住户供热收费尺度：

住户供热收费尺度为26元/平素米（建筑面积），其中不报销和莫得享受补贴（含理入工资）的群体按23.3元/平素米交费，差额部分由政府给以补贴。

非住户供热收费尺度：

非住户供热收费尺度为32元/平素米，建筑物层高逾越3.5米，每超高0.3米以内（含0.3米）涨价10%；层高逾越6米的，由供用热两边字据热负荷情况协商榷定涨价幅度。

车库、地下泊车场的供热价钱按照非住户价钱的50%实施。

特等情况下的收费尺度：

住户住宅未记入《房屋扫数权证》或《不动产权文凭》面积且有供热技艺的，供热单元不错实地测量或录用具有专科禀赋的测绘部门测量并按照室内使用面积规划采暖费。层高逾越2.2米的，全额收取采暖费；不及2.2米的，按50%收取采暖费。供热单元不得对用热户收取采暖费除外的用度。

非住宅房屋室内层高逾越3.5米低于6米的，每逾越0.3米（含0.3米）加收10%的采暖费；层高逾越6米的，由供用热两边字据热负荷情况协商榷定加收幅度。

幼儿园、福利院、敬老院和住户社区办公用房等实施住户供热价钱。

这些收费尺度和设施适用于沈阳市的采暖费交纳，具体实施情况可能会字据本色情况有所调节。

（2）目下，供热收费率在75%傍边。

（3）用户在11月30日前缴费均可。

煤炭储备情况若何样？

全市49家燃煤供热企业策划储煤约650万吨，目下已储煤538.72万吨，储煤率82.9%，同比前年同期提高7个百分点，提前完成开栓前储煤率达到60%、元旦前达到80%的目的任务。

连线实录

问：如何交纳采暖费更便捷？

答：用户不错到各供热公司的缴费大厅现场交纳，也不错使用热付通、366e、手机微信、支付宝等线上样式进行缴费，幸免线下排长队，从简您的贵重时期。

问：采暖费要是在网上缴费，发票若何开？

答：若用户在网上缴费，软件会自动生成电子发票，用户可自行下载电子发票，进行留存、打印、报销。

问：要是过了采暖费最迟缴费期限，是罢手供气，如故收滞纳金？

答：罢手供热，不收滞纳金，但享受的供热天数所发生的用度属于陈欠。来年再缴采暖费的时候，需按本色供热天数补皆所欠采暖费。

问：供热后再清洗地热来得及吗？清洗地热需要贯注什么？

答：清洗供热技艺最佳在供暖季开动前完成，不错将管说念中的泥沙、水垢、杂物等千里积物一起清洗掉，从而提高室内温度。同期，不错发现和开垦潜在的漏水问题。建议秉承地热样式供热的用户1-2年清洗一次；暖气样式供热的用户3-5年清洗一次。用户家中地暖冷热不均，可能跟地暖技艺轮回不畅关联，地暖技艺在非运营时代应贯注珍视和挽救。

问：为什么当今弗成再办理停供了？

答：字据《辽宁省城市供热条例》设施：既有建筑室内供热技艺依然分户且供热技艺保修期已满的用户，条件暂停供热的，应当在供热期开动二旬日前（10月11日前）进行办理。供热开动后，弗成办理停供业务。供热系统冷、热运职责开动后，系统插足职责情景，若停掉其中一户的管说念，则会影响全体供热系统，进而影响全体供热质料。

问：用户决定本年不采暖了，办理停供是否需要交关系用度？

答：供热企业不允许收取除采暖费除外的任何用度。

问：反应供热问题，找供热公司如故换热站？

答：可通过拨打换热站电话进行检查维修，也不错拨打所属供热企业24小时公开电话进行报修，职责主说念主员会第一时期与您谋划，商定上门时期；也不错找所属区供热办反应问题，但径直找供热公司最为便捷、径直，减少转办的经过，实时处置供热问题。

问：用户有哪些渠说念不错反应供热问题？

答：在用户完成供热缴费后，供暖初期要是室温偏低，是因为室内供热系统需要有一个传热、蓄热的过程，因此温度是逐步普及的，在这时代用户尽量不要常开门窗。1天后，要是温度还莫得普及，您不错检查一下室内供热技艺是否堵塞或被紧闭、暖气片放气阀是否拧紧、地暖气阀是否堵塞、门窗密封是否雅致。

摒除以上问题，室温如故不达标不知说念若那儿置，有如下三种样式供您聘用：

1.拨打公开电话

要是您有供热的问题，请立即拨打您所属的供热企业公开管事电话。

要是拨打电话后，问题莫得取得处置能够对供热企业处理成果不闲静，大师不错拨打所在区供热经管部门的公开电话。

2.找专属网格员

沈阳市房产局组织各区县（市）、各供热企业，组建了一支网格员戎行。供热专属网格员由供热企业各换热站站长或副站长担任。部分业主群中已有供热专属网格员，住户有什么诉求，径直在群里一说，网格员不错第一时期从住户中了解、网罗、处理供热问题，实时将问题处置在最下层。买通下层“末梢神经”，把住户供热问题处置在“家门口”。

3.微信公众号

为了增多大师反应供热问题的渠说念，近期，沈阳市房产局将启用“沈阳市颖慧供热监管平台”公众号。用户除了拨打企业公开电话除外，也不错通过公众号线上发问，径直聘用供暖企业或诈欺部门，反应供热问题，镌汰转办经过，无需列队。

微信公众号操作经过如下：

（1）在微信公众号搜索“沈阳市颖慧供热监管平台”，关注公众号。

（2）点击首页“个东说念主中心”—点击“新用户注册”—输入姓名、手机号、密码—说明注册。

（3）点击首页“个东说念主中心”—输首先机号、密码后，点击“登录”—点击“我的诉求”—点击“新建诉求”—填写小区称呼、供热诉求等详备信息—点击“说明”上报。在“沈阳市供热纵贯车”模块进行报修。

您的问题将径直反馈到供热企业进行处理。

问：11月1日清静供热后，要是室温不达处所话，用户不错从哪些方面检查技艺、查找原因？

答：若用户嗅觉家里温度较低，可用摒除法排查供热问题：若邻居家热，则问题在我方家；邻居家也不热但别的单元楼热，问题在自家单元楼的供热回路；通盘小区都不热，则看换热站或二次网是否有故障。要是问题出在我方家，则需要在五项原因中排查：

一看是否有渗漏。系统试运行开动后，可能出现渗漏情况，需要快速处置，幸免变成不消要的亏空。

二看阀门是否已开启。手动阀门莫得一起绽放会变成供暖轮回不指导，同期要说明阀门开关是否机动，可在蹙迫情况下关闭。

三保管线是否要清洗。不临幸间温度不同，可能是局部供暖回路堵塞了。地热使用2到3年建议进行地热管线清洗，最佳在供暖季开动前完成。老旧小区的暖气片，要是多年未清洗，也应该在供热开动前进行透顶清洗。打压划分格的应尽快更换，以免冬季翻脸。

四看是否需要排气。每个暖气片结尾都有一个排气阀，样式一样螺丝。排气时拧开排气阀以排出暖气片内的气体，直至有踏实水流。拧排气阀要严慎操作，勿用劲过大，以免断裂导致散热终点或漏水。

五看门窗是否密封严。即检查一下自家门、窗户的密封情况，有必要的，不错更换一下窗户的密封胶条。

以上原因都摒除后，热用户可通过拨打供热企业公开电话、热付通、企业自有公众号等样式进行报修，职责主说念主员会与用户商定时期，上门查找原因，处置供热问题。

问：在供热期内，家中要是莫得达到18℃，如何条件上门测温？上门测温收费吗？测温使用什么样的仪器？

答：热用户住宅卧室、起居室及客厅温度不达标时，应最初向所属供热企业报修，供热企业应该实时选择蜕变措施，整改一次后仍不达标不错向供热企业恳求测温。用户若对供热企业测温成果有异议，可向区供热经管部门反应问题，也不错录用有禀赋的第三方测温机构进行测温。

每天10时-14时不允许测温。

热用户无正直情理不调和测温能够不在《室温监测纪录单》上署名的，或在商定测温时期前绽放门、窗散热等有碍测温数据准确的看成，视为测温及格；供热单元不在《室温监测纪录单》上署名能够不存留测温纪录的，视为测温划分格。

问：遭受哪些情况，不错报修，一般来说维修东说念主员多久会提供上门管事？

答：供暖开动后，以为家里温度较低，不错自行对供热技艺进行排气，如仍莫得改善，可通过拨打供热单元公开电话，还不错径直通过供热企业自有公众号热付通等样式进行报修，维修东说念主员会第一时期与您谋划，商定上门维修时期，查找问题原因。

问：供热企业是如何监控用户家里暖不温情的？

答：供热企业在典型用户家装配室温表，对用户家室温进行实时监测，以便实时调节运行参数。

重心关注

选择这些整治措施 确保今冬供热质料

“改善住户供热质料”被写入沈阳市年度十大民生实事，对上一采暖期存在的问题，沈阳市选择了这些整治措施：

（1）按照市委、市政府的部署，市房产局组织各地区、供热企业久了开展供热“冬病夏治”职责，包括改良供热管网、供热管网互联互通技俩、楼说念整治等职责，系统整改上一采暖期存在的问题。

（2）对10处重心区域进行了改良，10处重心区域触及大东区3处，铁西区2处，沈河区1处，于洪区1处，沈北新区1处，苏家屯区1处，经开区1处。重心区域通过改良燃气炉、大修汽锅、二次网改良、小区内单元立杠改良等措施，保险供热质料。

（3）本年全市策划改良供热管网150公里，9月底前已一起完成。在此基础上，为调和老旧小区改良职责，幸免叠加挖掘路濒临住户生计变成影响，又将接近使用年限的103公里供热管网纳入改良畛域，本色完成改良253公里，逾额完成供热管网改良任务。

温馨管事

供热问题可通过这些渠说念反应

一、各行政区（含经开区）供热经管部门开设的公开管事电话。

二、各供热企业的公开管事电话。

10月18日5版，本报曾以《2024-2025采暖期供热投诉及维修电话您收好》为题，刊发了2024-2025年度全市13个区县（市）及经济时刻开垦区供热经管部门公开管事电话，以及124家供热单元公开管事电话，接待查询。

沈阳日报、沈报全媒体记者：张晓宁、徐佳婷 照相：李浩 视频：徐小凌

裁剪：王沛霆

职守裁剪：张赤军